Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre adquisición, tiempos de entrega, garantía, envío y términos comerciales.
Adquisición y Entrega
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Las piezas estándar no tienen MOQ — pedido desde 1 pieza. Las piezas personalizadas generalmente requieren un MOQ de 5–10 piezas según la complejidad. Pedidos de muestra sin MOQ.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Piezas en stock: 3–5 días hábiles. Piezas personalizadas: 15–30 días hábiles tras aprobación de planos. Flete marítimo: 25–35 días; aéreo: 5–7 días.
¿Sus productos tienen garantía?
Todos los productos tienen garantía de 6–12 meses (según condiciones de operación). Defectos de material o fabricación se reemplazan gratuitamente.
Productos y Materiales
¿Qué marcas de trituradoras cubren?
Cubrimos Metso, Sandvik, Shanbao, Terex, Kleemann, McCloskey y otras marcas principales. También disponible personalización no estándar.
¿Qué opciones de material hay?
Materiales principales: Mn13Cr2, Mn18Cr2, Mn22Cr2 (acero al manganeso alto), acero aleado Cr-Mo y fundición de alto cromo. Recomendamos el material óptimo para su aplicación.
¿Cómo confirmo la compatibilidad de piezas?
Proporcione el modelo de trituradora y número de pieza — nuestro equipo técnico verificará la coincidencia. También puede enviar fotos de la placa del equipo o piezas desgastadas.
Servicio Personalizado
¿Pueden fabricar según mis planos?
Sí. Ofrecemos servicio OEM/ODM y podemos producir a partir de sus planos, muestras o ingeniería inversa de piezas desgastadas.
¿Cómo solicito una muestra? ¿Cuáles son los costos?
Contacte a nuestro equipo de ventas con los detalles de la pieza. Muestras estándar se envían en 7 días. Los costos dependen de la complejidad y son deducibles de pedidos al por mayor.
Envío y Comercio
¿Qué métodos de pago aceptan?
T/T (30% anticipo + 70% antes del envío), L/C y Western Union. Clientes establecidos pueden solicitar términos net 30 días.
¿Qué términos comerciales (Incoterms) soportan?
FOB Shanghai, CIF, CFR y EXW. DDP/DDU disponibles bajo negociación. Cotización por defecto FOB Shanghai.
¿Cómo se empaquetan las piezas para envío?
Tratamiento anticorrosión (aceite + película VCI) seguido de cajas de madera de exportación o fijación en bastidor de acero. Piezas grandes en cajas individuales; piezas pequeñas consolidables. Empaque personalizado disponible.
¿Qué documentos de exportación proporcionan?
Juego completo: Factura Comercial, Lista de Empaque, Conocimiento de Embarque, Certificado de Origen, informe de QC y análisis de material. Certificados especiales (SASO, CIQ) disponibles bajo solicitud.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Número de seguimiento y detalles logísticos proporcionados al despachar. Flete marítimo rastreable vía web del transportista; flete aéreo incluye número de guía aérea y detalles de vuelo.