Questions fréquentes
Réponses sur l'approvisionnement, les délais, la garantie, l'expédition et les conditions commerciales.
Approvisionnement et Livraison
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Les pièces standard n'ont pas de MOQ — commande à partir de 1 pièce. Les pièces sur mesure nécessitent généralement un MOQ de 5–10 pièces. Échantillons sans MOQ.
Quels sont les délais de livraison ?
Pièces en stock : 3–5 jours ouvrés. Pièces sur mesure : 15–30 jours ouvrés après approbation des plans. Fret maritime : 25–35 jours ; aérien : 5–7 jours.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous les produits ont une garantie de 6–12 mois (selon les conditions d'utilisation). Les défauts de matériau ou de fabrication sont remplacés gratuitement.
Produits et Matériaux
Quelles marques de concasseurs couvrez-vous ?
Nous couvrons Metso, Sandvik, Shanbao, Terex, Kleemann, McCloskey et d'autres marques majeures. La personnalisation non standard est également disponible.
Quelles options de matériau sont disponibles ?
Matériaux principaux : Mn13Cr2, Mn18Cr2, Mn22Cr2 (série acier au manganèse élevé), acier allié Cr-Mo et fonte à haut chrome. Nous recommandons le matériau optimal pour votre application.
Comment confirmer la compatibilité d'une pièce ?
Indiquez le modèle de concasseur et le numéro de pièce — notre équipe technique vérifiera la correspondance. Vous pouvez aussi envoyer des photos de la plaque signalétique ou de la pièce usée.
Service Personnalisé
Pouvez-vous fabriquer selon mes plans ?
Oui. Nous offrons des services OEM/ODM et pouvons produire selon vos plans, échantillons ou par rétro-ingénierie de pièces usées.
Comment demander un échantillon ? Quels sont les coûts ?
Contactez notre équipe commerciale. Échantillons standard expédiés sous 7 jours. Coûts selon complexité, déductibles des commandes en gros.
Expédition et Commerce
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
T/T (30 % à la commande + 70 % avant expédition), L/C et Western Union. Les clients établis peuvent demander un règlement à 30 jours.
Quelles conditions commerciales (Incoterms) acceptez-vous ?
FOB Shanghai, CIF, CFR et EXW. DDP/DDU sur demande. Cotation par défaut FOB Shanghai.
Comment les pièces sont-elles emballées ?
Traitement antirouille (huile + film VCI) puis caisses en bois d'exportation ou armature acier. Grandes pièces individuellement ; petites pièces consolidables.
Quels documents d'exportation fournissez-vous ?
Jeu complet : facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine, rapport QC et analyse matière. Certificats spéciaux sur demande.
Comment suivre mon expédition ?
Numéro de suivi fourni à l'expédition. Fret maritime via site du transporteur ; fret aérien avec numéro LTA et détails du vol.