Perguntas frequentes
Respostas sobre aquisição, prazos, garantia, envio e termos comerciais.
Aquisição e Entrega
Qual é a quantidade mínima de pedido?
Peças padrão não têm MOQ — pedido a partir de 1 peça. Peças sob medida geralmente exigem MOQ de 5–10 peças. Amostras sem MOQ.
Quais são os prazos de entrega?
Peças em estoque: 3–5 dias úteis. Peças sob medida: 15–30 dias úteis após aprovação dos desenhos. Frete marítimo: 25–35 dias; aéreo: 5–7 dias.
Seus produtos têm garantia?
Todos os produtos têm garantia de 6–12 meses (dependendo das condições de operação). Defeitos de material ou fabricação são substituídos gratuitamente.
Produtos e Materiais
Quais marcas de britadores vocês cobrem?
Cobrimos Metso, Sandvik, Shanbao, Terex, Kleemann, McCloskey e outras marcas principais. Personalização não padrão também disponível.
Quais opções de material estão disponíveis?
Materiais principais: Mn13Cr2, Mn18Cr2, Mn22Cr2 (série aço alto manganês), aço ligado Cr-Mo e ferro fundido alto cromo.
Como confirmar a compatibilidade da peça?
Informe o modelo do britador e número da peça — nossa equipe técnica verificará a compatibilidade. Você também pode enviar fotos da placa do equipamento ou da peça desgastada.
Serviço Personalizado
Podem fabricar conforme meus desenhos?
Sim. Oferecemos serviço OEM/ODM e podemos produzir a partir de seus desenhos, amostras ou engenharia reversa de peças desgastadas.
Como solicitar uma amostra? Quais os custos?
Contate nossa equipe de vendas. Amostras padrão enviadas em 7 dias. Custos conforme complexidade, dedutíveis de pedidos em volume.
Envio e Comércio
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
T/T (30% antecipado + 70% antes do envio), L/C e Western Union. Clientes estabelecidos podem solicitar prazo de 30 dias.
Quais termos comerciais (Incoterms) vocês aceitam?
FOB Shanghai, CIF, CFR e EXW. DDP/DDU sob negociação. Cotação padrão FOB Shanghai.
Como as peças são embaladas?
Tratamento anticorrosão (óleo + filme VCI) seguido de caixas de madeira ou armação de aço. Peças grandes individuais; pequenas consolidáveis.
Quais documentos de exportação vocês fornecem?
Conjunto completo: fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de embarque, certificado de origem, relatório QC e análise de material.
Como rastrear meu envio?
Número de rastreio fornecido no despacho. Frete marítimo via site da transportadora; aéreo com número AWB e detalhes do voo.