Часто задаваемые вопросы
Ответы на вопросы о закупке запчастей, сроках, гарантии, логистике и торговых условиях.
Закупка и Доставка
Каков минимальный объём заказа?
Стандартные детали без MOQ — заказ от 1 шт. Нестандартные детали обычно требуют MOQ 5–10 шт. Образцы без MOQ.
Каковы сроки поставки?
Детали в наличии отправляются за 3–5 рабочих дней. Нестандартные — 15–30 рабочих дней после утверждения чертежей. Морская доставка: 25–35 дней; авиа: 5–7 дней.
Есть ли гарантия на продукцию?
Все продукты имеют гарантию 6–12 месяцев (в зависимости от условий эксплуатации). Дефекты материала или изготовления заменяются бесплатно.
Продукция и Материалы
Какие бренды дробилок вы поддерживаете?
Мы покрываем Metso, Sandvik, Shanbao, Terex, Kleemann, McCloskey и другие основные бренды. Также доступна нестандартная кастомизация.
Какие варианты материалов доступны?
Основные материалы: Mn13Cr2, Mn18Cr2, Mn22Cr2 (серия высокомарганцовистой стали), а также хромомолибденовая легированная сталь и высокохромистый чугун.
Как подтвердить совместимость детали?
Укажите модель дробилки и номер детали — наша техническая команда проверит совместимость. Также можно отправить фото шильдика оборудования или изношенной детали.
Кастомизация
Можно ли изготовить по моим чертежам?
Да. Мы предлагаем услуги OEM/ODM и можем изготовить по вашим чертежам, образцам или выполнить реверс-инжиниринг изношенных деталей.
Как заказать образец? Сколько это стоит?
Свяжитесь с нашей командой продаж. Стандартные образцы отправляются за 7 дней. Стоимость зависит от сложности и вычитается из оптовых заказов.
Логистика и Торговля
Какие способы оплаты вы принимаете?
T/T (30% аванс + 70% перед отгрузкой), L/C и Western Union. Постоянным клиентам доступна отсрочка платежа 30 дней.
Какие торговые условия (Incoterms) вы поддерживаете?
FOB Shanghai, CIF, CFR и EXW. DDP/DDU по договорённости. Котировка по умолчанию FOB Shanghai.
Как упаковываются детали?
Антикоррозийная обработка (масло + VCI-плёнка), затем экспортные деревянные ящики или стальная обрешётка. Крупные детали — индивидуально, мелкие — консолидированно.
Какие экспортные документы вы предоставляете?
Полный комплект: коммерческий инвойс, упаковочный лист, коносамент, сертификат происхождения, отчёт QC и анализ материала. Специальные сертификаты по запросу.
Как отследить груз?
Трек-номер и логистические данные предоставляются при отправке. Морской фрахт отслеживается через сайт перевозчика; авиа — номер авианакладной и рейс.